Política de privacidad

En DOIVIDA (CEE IMPULSO LAVANDERÍA Y SERVICIOS SLU), estamos sensibilizados en la protección de los datos personales de los usuarios de nuestra web. Puede que te hagas alguna pregunta sobre el uso que damos a tus datos para gestionar los servicios que te ofrecemos. Mediante nuestra Política de Privacidad, te ofrecemos toda la información para que de manera sencilla conozcas cómo tratamos tus datos personales en el Grupo Térvalis, así como los procedimientos para ejercer tus derechos.

DOIVIDA pertenece al GRUPO TÉRVALIS, que está compuesto de entidades que gestionan los servicios y actividades del Grupo. Con el fin de ser más ágiles al facilitarte toda la información respecto al uso de datos personales, y para el ejercicio de tus derechos, te indicamos el punto de contacto de los servicios centrales:

OFICINAS CENTRALES

Centro Empresarial Galileo

C/ Los Enebros, 74. CP 44002 TERUEL

Teléfono de contacto: 978 623 077

Correo electrónico (Protección de Datos Personales): protecciondedatos@tervalis.es

Le indicamos también los datos del Responsable de Tratamiento por si desea ejercer sus derechos ante o mediante el responsable:

CEE IMPULSO LAVANDERÍA Y SERVICIOS SLU

CIF: B44223915

El GRUPO TÉRVALIS ha designado un Delegado de Protección de Datos. Entre sus funciones están las tareas de asesoramiento al Responsable para el cumplimiento de las normativas de protección de datos, además de supervisar su aplicación en las entidades.

Si te surge alguna duda en relación a este documento o consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@tervalis.es, o llamando al 978 623 077.

En doiVida tratamos tus datos personales para gestionar los servicios que solicitas y/o tienes contratados con nosotros, y para informarte de nuestros productos.

Finalidades basadas en la relación contractual

• Las actividades que están basadas en un acuerdo o contrato, son las que realizamos en el ámbito de la gestión de los clientes y usuarios registros de nuestra tienda. Los datos son necesarios para realizar pedidos, facturar o enviar nuestros productos.

Finalidades basadas en un interés legítimo

• Tenemos un interés legítimo para mantener informados a nuestros clientes en cuanto a promociones, novedades, cambios, etc., siempre y cuando estén relacionados con productos adquiridos con anterioridad o con servicios que se han contratado con nuestra entidad. Esto puede incluir comunicaciones sobre novedades, cambios, promociones etc., y podemos utilizar como medio el envío de correos electrónicos, boletines periódicos, mensajería instantánea o llamadas telefónicas.

Por supuesto, en cualquier momento, incluso desde el inicio, podrás ejercer tu derecho a oponerte en la recepción de publicidad por estos medios, escribiendo a protecciondedatos@tervalis.es

• Puesto que dentro del Grupo Térvalis se integran empresas que persiguen un objetivo común, puede que sea necesario comunicar tus datos a otra empresa de nuestro Grupo con fines administrativos internos, de logística y otras gestiones relacionadas con su pedido.
• Tus datos podrán ser comunicados y tratados por empresas del Grupo Térvalis para gestiones comerciales y el envío de comunicaciones promocionales, siempre y cuando estén relacionadas con los productos y servicios de doiVida o la Fundación Térvalis, de los cuales ya eres cliente o has dado tu consentimiento. Estas comunicaciones podrán llegar a través de los datos indicados como medio de contacto, tales como tu correo electrónico, teléfono o dirección postal. En cualquier momento, podrás ejercer su derecho a la oposición en el uso de sus datos personales con fines promocionales, escribiendo a protecciondedatos@tervalis.es

Finalidades basadas en el consentimiento

• Envío de boletines a la dirección de email indicada, a través de los cuales se dirigirán campañas comerciales. En este caso no estará legitimado por la relación comercial o acuerdo previo, por lo que solicitaremos tu consentimiento para informarte de nuestros productos, servicios, y promociones asociadas.

Te informamos de que NO tomamos decisiones automatizadas en base a la información que nos aportas. Si en un futuro existiera alguna modificación, te pediríamos tu consentimiento de manera previa.

Para cumplir con nuestro compromiso, trataremos datos que incluyen estas categorías: datos de carácter identificativo, datos de contacto y otros datos relacionados con el ámbito comercial, contable y fiscal.

Además, nuestros sistemas pueden almacenar datos de conexión y navegación para fines técnicos, analíticos y estadísticos, con el fin incluir mejoras en nuestra plataforma que permitan mejorar la experiencia del usuario. La información sobre el uso que damos a cada tipo de datos la puedes encontrar en nuestra "política de cookies", que habrás podido ver en tu primera conexión o consultará en la parte inferior de esta página.

Los datos que necesitamos para cumplir con nuestro servicio los obtenemos de la información que nos facilita el propio usuario, de manera directa o indirecta. Por ejemplo, al utilizar los formularios habilitados en nuestra web o cuando nos facilitas información dirigida a nuestra sede física.

En GRUPO TÉRVALIS sólo guardaremos tus datos el tiempo imprescindible para cumplir con la finalidad descrita, por lo que cuando ya no sean necesarios para su finalidad serán bloqueados (no se utilizarán de ningún modo).

Tenerlos bloqueados permite atender reclamaciones y cumplir las responsabilidades adquiridas por nuestro servicio y por el uso que damos a tus datos personales.

Por otro lado, debemos respetar los plazos de conservación que permitan cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Por ejemplo, en el caso de los datos recopilados para facturar un servicio, los conservaremos por un periodo mínimo de 5 años desde la última factura.

La información contenida en formularios es imprescindible para poder gestionar el servicio solicitado, para la venta de un producto o para atender tu petición de información o la inscripción en nuestros boletines. Por ejemplo, tus datos identificativos son necesarios para realizar la factura y cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Del mismo modo, si no aportaras tus datos de contacto no podríamos enviarte el producto que solicitas.

Como te hemos informado en el primer apartado, los datos serán comunicados a empresas pertenecientes al Grupo Térvalis para realizar gestiones administrativas, logísticas o comerciales. Se comunicarán únicamente para cumplir con la finalidad o finalidades para las que nos diste tus datos, y no los utilizaremos de ningún otro modo contrario a ellas.

No comunicaremos tus datos a otras empresas o personas salvo que sea necesario para la prestación del servicio que nos solicitas, que nos obligue una ley o que tú nos lo permitas de manera previa.

Es posible que ocasiones sea necesaria la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que los traten en nombre y por cuenta del Grupo Térvalis para la prestación de sus servicios. En concreto, y a título enunciativo y no limitativo, los citados proveedores desempeñan sus servicios en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico y fiscal, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y/o informáticos, empresas de seguridad física, así como empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras.

Nuestras páginas web y tienda online están alojadas en servidores nacionales, por lo que te informamos de que no realizamos transferencias internaciones de datos. Si para gestionar un determinado servicio fuera necesario, estas se realizarían en base a decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables, y te informaríamos de ello.

Cada persona tiene el control de sus datos personales. Por eso puedes ejercer los siguientes derechos de manera GRATUITA:

Para finalidades en las que hayas aportado tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de manera sencilla y gratuita, escribiendo un correo a protecciondedatos@tervalis.es o personándote en nuestras oficinas. En ambos casos deberás acreditar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa o tienes alguna duda con respecto al ejercicio de tus derechos, te invitamos a contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@tervalis.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, dirigiéndote a la dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. En la web www.agpd.es encontrarás otras vías de contacto.

En el Grupo Tervalis nos proponemos mejorar de manera continua, por lo que podría ser necesario modificar nuestra Política de Privacidad. En caso de que se prevean cambios en la finalidad o legitimación con que utilizamos los datos personales, lo comunicaremos al usuario. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora, pues la utilizaremos como punto permanente de información en nuestra Web.